Comment pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur la page d'aide de GoalBam. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions.

Comment passer commande ?

Vous choisissez votre maillot et votre taille, et vous passez commande. Aucun paiement en ligne, aucune carte bancaire : nous vous contactons ensuite sur WhatsApp pour confirmer votre taille et fixer le rendez-vous de livraison.

Pour toute question sur une commande en cours — suivi, modification, annulation — écrivez-nous sur WhatsApp. Nous répondons dans les 24 heures.

Quelle taille choisir ?

Pour les maillots, prenez votre taille habituelle. La coupe est une coupe homme, manches courtes, disponible du S au 2XL.

Les casquettes sont en taille unique, avec une fermeture réglable à l'arrière.

Si vous hésitez entre deux tailles, écrivez-nous avant de commander. Nous vous aidons à choisir : c'est plus simple qu'un échange après coup.

Comment fonctionne le flocage ?

Le flocage — un nom et un numéro au dos — se demande au moment de la commande. Nous confirmons avec vous l'orthographe et le numéro sur WhatsApp avant de lancer le travail.

Le flocage se règle d'avance, par Orange Money, au moment où nous confirmons votre commande. Le maillot, lui, se paie à la livraison comme d'habitude.

Pourquoi ? Un maillot floqué à votre nom ne peut être ni repris ni proposé à quelqu'un d'autre. Régler le flocage d'avance nous permet de lancer le travail en confiance.

Un maillot floqué ne peut pas être repris, car il est unique. Vérifiez bien l'orthographe quand nous vous la confirmons.

Comment se passe la livraison ?

Nous livrons partout à Bamako et au Mali. À Bamako, la remise se fait en main propre, après confirmation du rendez-vous. Ailleurs, le délai dépend de votre localisation.

Les frais de livraison s'affichent au moment de la commande, avant le paiement — et la livraison devient gratuite à partir d'un certain montant.

Comment payer ?

Vous payez à la livraison, jamais avant. Espèces ou Orange Money, au moment où vous recevez votre commande.

Vous vérifiez votre maillot devant le livreur — la taille, la couleur, le flocage — puis vous réglez.

Puis-je échanger ou retourner un maillot ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande et que vous êtes à Bamako, contactez-nous dans les 24 heures suivant la réception pour organiser un retour ou un échange.

Les maillots floqués ne sont pas repris : le nom et le numéro les rendent uniques. C'est aussi la raison pour laquelle le flocage se règle d'avance.

Vos maillots sont-ils officiels ?

Tous nos maillots sont en qualité Player : la bonne qualité, pas la gamme fans.

Ce sont des répliques. Ce ne sont pas les maillots officiels portés en match, et nous ne le prétendons pas. Ce que nous garantissons, c'est que le modèle, les couleurs et les finitions que vous voyez sont ceux du maillot que vous recevrez — et vous le vérifiez avant de payer.

Comment nous joindre ?

WhatsApp est le plus rapide : +223 73 78 86 88. Nous sommes disponibles du lundi au samedi et répondons dans les 24 heures.

GoalBam — Bamako, Mali.