Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

GoalBam exploite cette boutique et ce site, ainsi que l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, produits et services associés (les « Services »). La boutique fonctionne avec Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.

Cette politique explique quelles informations personnelles nous recueillons, pourquoi, et à qui nous les communiquons. En utilisant les Services, vous reconnaissez en avoir pris connaissance.

Les informations que nous recueillons
Selon la façon dont vous utilisez les Services :

Vos coordonnées : nom, numéro de téléphone, adresse de livraison, et adresse e-mail si vous en donnez une.
Vos commandes : les articles consultés, mis au panier, commandés, échangés ou annulés, et l'historique de vos commandes.
Vos échanges avec nous : le contenu de vos messages, sur WhatsApp ou par e-mail.
Votre compte, si vous en créez un : identifiants et préférences.
Des informations techniques : type d'appareil, navigateur, adresse IP, et la façon dont vous naviguez sur le site.

Nous ne recueillons aucune donnée bancaire. Il n'y a pas de paiement en ligne sur cette boutique : aucun numéro de carte, aucun compte bancaire ne nous est transmis ni stocké. Vous payez à la livraison, en espèces ou par Orange Money.

D'où viennent ces informations

De vous, quand vous commandez, créez un compte ou nous écrivez ;
Automatiquement, par votre appareil et par les cookies, quand vous naviguez sur le site ;
De nos prestataires, lorsqu'ils traitent ces informations pour notre compte.

À quoi elles servent

Vous livrer. Traiter votre commande, vous joindre pour confirmer votre taille, convenir du rendez-vous, organiser la livraison, gérer un échange ou un retour.
Vous répondre. Assurer le service client et garder le fil de nos échanges si vous nous recontactez.
Protéger la boutique. Détecter et empêcher les commandes frauduleuses ou malveillantes.
Respecter la loi, lorsqu'une obligation légale ou une demande légitime d'une autorité l'exige.

Nous ne vous envoyons pas de publicité et nous ne vous inscrivons à aucune liste de diffusion sans votre accord.

À qui nous les communiquons

Shopify, qui héberge la boutique et stocke les commandes sur ses serveurs.
WhatsApp : comme nous confirmons chaque commande par ce canal, votre numéro y transite.
Les compagnies de transport, pour les livraisons hors de Bamako : uniquement votre nom, votre téléphone et votre destination.
Les autorités, si la loi nous y oblige.

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles.

Notre relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des informations sur votre utilisation du site afin de le faire fonctionner et de l'améliorer. Ces informations peuvent être transmises à Shopify et à des tiers situés dans d'autres pays que le vôtre.

Pour savoir comment Shopify utilise vos informations et quels droits vous pouvez exercer auprès d'eux : politique de confidentialité de Shopify et portail de confidentialité Shopify.

Liens vers d'autres sites
Le site peut renvoyer vers des sites que nous ne contrôlons pas — nos réseaux sociaux, par exemple. Nous ne répondons ni de leur contenu ni de leurs pratiques : consultez leurs propres politiques.

Les mineurs
Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment leurs informations. Si vous êtes parent ou tuteur et qu'un enfant nous a transmis des informations, écrivez-nous : nous les supprimerons.

Sécurité et durée de conservation
Aucune mesure de sécurité n'est parfaite, et les informations que vous nous envoyez peuvent circuler sur des réseaux que nous ne maîtrisons pas. Évitez de nous transmettre des informations sensibles par des canaux non sécurisés.

Nous conservons vos informations le temps nécessaire pour traiter vos commandes, vous répondre, et respecter nos obligations légales.

Vos droits

Savoir quelles informations nous avons sur vous.
Les faire corriger si elles sont inexactes.
Demander leur suppression.
En obtenir une copie.

Écrivez-nous avec les coordonnées ci-dessous. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre. La suppression n'est pas possible pour une commande en cours : nous en avons besoin pour vous livrer.

Réclamations
Si notre façon de traiter vos informations vous pose problème, écrivez-nous : nous cherchons d'abord une solution directe avec vous.

Modifications
Cette politique peut évoluer. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

Nous contacter
GoalBam
Halles de Bamako, Bamako, Mali
WhatsApp : +223 73 78 86 88
E-mail : contact@goalbam.com